Política de Retiros

Política detallada de pago.

PlayGreen se preocupa por proteger la privacidad e integridad de cualquier dato que usted haya aceptado proporcionarnos.

PlayGreen tiene una autorización de varios niveles con respecto a los pagos de depósitos y retiros, por lo tanto todos los retiros hechos por el Cliente deben pasar por un proceso de autorización que dura de 24 a 96 horas. Los depósitos y retiros realizados por el Cliente deben hacerse de manera oportuna y de acuerdo con las reglas prescritas por la Política de Detalles de Pago y la Política de Retiros. Sus datos personales y de pago para KYC se almacenarán durante un máximo de cinco años; Como se ha indicado anteriormente, si desea eliminar los datos de la tarjeta guardados en cualquier momento, esto se puede facilitar a través del Servicio de Atención al Cliente de PlayGreen, a partir de noviembre de 2022, los datos de la tarjeta de crédito no se guardan en la caja después de las transacciones.

Las solicitudes de retiro solo serán aprobadas cuando el solicitante pueda demostrar ser el titular legítimo tanto de la cuenta desde la cual se efectuó el depósito como de la cuenta de destino a la que se solicita el retiro. Es imprescindible que todas las cuentas involucradas estén registradas a nombre del mismo individuo, quien, además, debe ser el propietario registrado de la cuenta en Playgreen.

Política de gestión de datos de tarjetas

Información sobre el almacenamiento de datos de tarjetas de crédito.

En relación con cualquier tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que haya proporcionado a PlayGreen, cuando dichos datos sean conservados por la plataforma de procesamiento de pagos de PlayGreen para facilitar su uso en el futuro, PlayGreen se compromete a que dicha información confidencial se almacene de la forma más segura posible.

Estamos legalmente obligados a obtener su consentimiento para permitir a PlayGreen almacenar estos datos para su uso futuro. De acuerdo con la política de PlayGreen, no podemos procesar su pago hasta que usted haya dado su consentimiento.

Si en cualquier momento desea eliminar los datos guardados de su tarjeta de su cuenta PlayGreen, puede seleccionar esta opción en el Cajero PlayGreen.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos de mi tarjeta?

Los datos de su tarjeta se almacenarán durante un máximo de cinco años; como se ha mencionado anteriormente, si desea eliminar los datos guardados de su tarjeta en cualquier momento, puede hacerlo a través del Cajero PlayGreen.

¿Pueden cambiar estas condiciones?

Los cambios en el uso permitido de los datos de su tarjeta requerirán su consentimiento; por ello, si PlayGreen necesita cambiar la forma en que utilizamos los datos guardados de su tarjeta, nos pondremos en contacto con usted para informarle del cambio y solicitar su consentimiento

Procesamiento de transacciones de dinero real y conversión de divisas

Usted acepta y reconoce que:

1. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que las transferencias entrantes y salientes de su cuenta se procesen a tiempo. No garantizamos el tiempo necesario para completar el procesamiento. No nos hacemos responsables de los retrasos en las redes bancarias, fallos del procesador o acciones de otras partes implicadas en el procesamiento de fondos que puedan dar lugar a retrasos en el procesamiento, reprocesamiento o anulación de transacciones o incautación o congelación de fondos, ni seremos responsables de ningún daño real o consecuente derivado de cualquier reclamación de retraso o incautación.

2. No seremos responsables de ningún daño real o consecuente derivado de cualquier reclamación de retraso o pérdida como resultado de datos financieros o personales no válidos, incompletos o erróneos proporcionados por el Usuario con su solicitud de transferencia.

3. Como parte de nuestro acuerdo de licencia y en cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de dinero, los usuarios deben ser conscientes de que se les puede pedir que presenten documentación personal (como un documento de identidad expedido por el gobierno, extractos bancarios y facturas de servicios públicos) cuando se les solicite para poder procesar su transferencia. Esto nos permite ayudar a proteger a los usuarios y evitar que nuestra plataforma se utilice como vehículo para el blanqueo de dinero o el fraude.

4. Cualquier transferencia cancelada o rechazada de su cuenta será reembolsada a su cuenta en la divisa e importe debitado del saldo de su cuenta PlayGreen con su solicitud original antes de la conversión de divisas.

5. Cualquier transferencia devuelta será cargada en su cuenta en la divisa e importe abonados en el saldo de su cuenta PlayGreen con su solicitud original después de la conversión de divisas.

6. No somos una agencia de cambio de divisas. No somos responsables de ninguna pérdida debida a cambios en el tipo de cambio.

7. Nuestros tipos de cambio se actualizan diariamente y es responsabilidad del usuario comprobar los tipos aplicables en nuestro cajero antes de proceder con transacciones que impliquen un cambio de divisa.

8. Si el método de transferencia no es instantáneo, se aplicará el tipo de cambio descrito en la sección 7 cuando recibamos la confirmación de la transferencia por parte de nuestro procesador de pagos.